📞 Zákaznická podpora Napojik.cz – jsme tu pro vás!

V Napojik.cz si zakládáme na spokojenosti našich zákazníků. Ať už potřebujete poradit s výběrem hrnku, stavem objednávky nebo reklamací, jsme tu pro vás!

Jak nás můžete kontaktovat?

✅ E-mail: [pststudio23@gmail.com] – odpovíme do 1 hodiny !
✅ Telefon: +420 602 790 904(Po-Pá, 8-17 hod.)

✅ Sociální sítě: Nebo nám jednoduše napište na facebook stránky Facebook,
✅ Časté dotazy: 

💡 Na co se nás nejčastěji ptáte?

🔹 Jak dlouho trvá výroba a doručení? 

Víme, že se na svůj nový hrnek nebo jiný originální produkt těšíte! Proto každou objednávku vyřizujeme rychle a pečlivě.

✅ Výroba trvá maximálně 1 pracovní den – díky efektivnímu procesu a kvalitním materiálům zvládáme výrobu opravdu bleskově.
✅ Doručení do 3 pracovních dnů – po odeslání zásilky k vám balíček dorazí velmi rychle.

💡 Poznámka: U některých produktů, jako jsou nerezové lahve, může doručení trvat o 1 den déle, protože jejich výroba je o něco náročnější.

📲 Jakmile je objednávka hotová a odeslaná, dáme vám vědět e-mailem i SMS zprávou, abyste měli přehled o každém kroku!

🚀 Naším cílem je rychlost, preciznost a vaše spokojenost. Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně doručení, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu.

🔹 Jak mohu sledovat svou objednávku? 

Chápeme, že se na svůj nový hrnek těšíte! 🏺💙 Proto vám o každém kroku objednávky dáváme vědět e-mailem i SMS zprávou.

✅ Objednávka přijata – ihned po dokončení objednávky obdržíte potvrzení.
✅ Objednávka se vyrábí – pokud jde o personalizovaný produkt, dáme vám vědět, že je ve výrobě.
✅ Objednávka odeslána – jakmile balíček předáme dopravci, pošleme vám číslo pro sledování zásilky.

📲 Chcete zjistit aktuální stav své objednávky?
✔️ Podívejte se do e-mailu nebo SMS – vždy vám posíláme aktuální informace.
✔️ Zavolejte nám na zákaznickou podporu – rádi vám vše ověříme.
✔️ Napište nám na Facebook nebo Instagram – odpovídáme rychle!

🚀 Jsme extrémně rychlí! Většinu objednávek vyřizujeme bleskově, abyste svůj hrnek měli co nejdříve doma.

Něco nehraje? Ozvěte se nám, vždy najdeme řešení! 💙

🔹 Lze vrátit nebo vyměnit hrnek? 

Ano, chceme, aby každý zákazník měl z nákupu 100% radost! 🎉 Pokud dorazí poškozený hrnek, neváhejte nás okamžitě kontaktovat – 📞 zavolejte nám na zákaznickou podporu nebo napište e-mail. Po ověření situace okamžitě odesíláme nový hrnek na naše náklady. 🚚✨

Pokud jste si hrnek rozmysleli nebo chcete jiný motiv, nabízíme možnost vrácení nepoužitého zboží do 14 dnů. Stačí nám napsat a domluvíme se na postupu.

💡 Jak postupovat při výměně nebo reklamaci?
✅ Poškozené zboží? Zavolejte nám a my se o vše postaráme!
✅ Chcete jiný hrnek? Kontaktujte nás a najdeme nejlepší řešení.
✅ Rychlá reakce zákaznické podpory! Každý požadavek řešíme okamžitě.

🛍️ Chceme, aby váš nákup na Napojik.cz byl bez starostí! Pokud máte jakýkoliv problém s objednávkou, stačí zavolat a náš tým se o vás postará. ❤️

Neváhejte se nám ozvat, rádi vám pomůžeme! 💙